Version en vigueur au 31 octobre 2024
1. QUI SOMMES-NOUS
Dans cette politique de confidentialité (la présente « Politique de confidentialité »), nous, Quantum Leader Solutions (ci-après, nous), expliquons comment nous collectons et traitons les données personnelles.
Le terme « données personnelles » ou « données » fait référence à toutes les informations relatives à une personne spécifique ou identifiable.
Si vous nous fournissez les données personnelles d'autres personnes (par exemple, des membres de votre famille, des données de collègues de travail), veuillez vous assurer que ces personnes ont connaissance de la présente Politique de confidentialité et ne partagent leurs données avec nous que si vous êtes autorisé à le faire et si ces données personnelles sont correctes.
Notez que d'autres politiques de confidentialité ou conditions générales, conditions de participation et documents similaires peuvent régir des sujets spécifiques liés à la confidentialité des données.
Cette politique de confidentialité est conforme au règlement général sur la protection des données de l'UE (« RGPD ») et à la loi suisse sur la protection des données (« LPD »). Cependant, l'application de ces lois dépend de chaque cas.
Les termes utilisés ne sont pas spécifiques au genre.
2. À QUI CONTACTER POUR DES QUESTIONS RELATIVES À LA CONFIDENTIALITÉ ?
Quantum Leader Solutions, Chemin des Chables 18B, 1807 Blonay, Suisse, est responsable du traitement des données que nous décrivons ici, sauf indication contraire dans des cas individuels. Si vous avez des inquiétudes concernant la confidentialité des données, vous pouvez nous les communiquer à l'adresse e-mail de contact suivante :
E-mail : contact@quantum-leader.com
3. COMMENT COLLECTONS-NOUS LES DONNÉES PERSONNELLES ?
Directement : Nous obtenons des données personnelles directement auprès des personnes de diverses manières, notamment en obtenant des données personnelles auprès des personnes qui nous fournissent leur carte de visite, nous écrivent des e-mails ou font des demandes en ligne, s'abonnent à notre newsletter, assistent à des réunions ou à des événements que nous pouvons organiser, visitent nos locaux ou postulent à des postes ouverts. Nous pouvons également obtenir des données personnelles directement lorsque, par exemple, des personnes s'inscrivent et/ou utilisent notre Plateforme.
Indirectement : Nous obtenons des données personnelles indirectement sur des personnes à partir de diverses sources, y compris de nos utilisateurs. Nous pouvons joindre des données personnelles à nos dossiers de gestion de la relation client afin de mieux comprendre et servir nos utilisateurs, prospects, abonnés et particuliers, de satisfaire à une obligation légale ou de poursuivre nos intérêts légitimes.
Sources publiques : les données personnelles peuvent être obtenues à partir de registres publics (tels que les registres du commerce), d'articles de presse et de recherches sur Internet.
Sites de réseaux sociaux et professionnels : si vous vous inscrivez ou vous connectez à notre plateforme via les réseaux sociaux (par exemple, LinkedIn, Google ou Twitter) pour authentifier votre identité et connecter vos informations de connexion aux réseaux sociaux avec nous, nous collecterons les informations ou le contenu nécessaires à l'inscription ou à la connexion que vous avez autorisé votre fournisseur de réseaux sociaux à partager avec nous. Ces informations peuvent inclure votre nom et votre adresse e-mail et, en fonction de vos paramètres de confidentialité, des détails supplémentaires vous concernant. Veuillez donc consulter les contrôles de confidentialité du service applicable pour définir dans quelle mesure
4. FINALITÉ DU TRAITEMENT DES DONNÉES ET BASES JURIDIQUES
Nous utilisons les données personnelles que nous collectons principalement pour conclure et exécuter nos accords avec nos clients et partenaires commerciaux, notamment dans le cadre de l'activité suivante : Coaching de leadership et de direction, facilitation et formation d'équipe
Dans le cadre de cette activité, nous collectons des données personnelles pour les transactions avec nos clients et l'achat de produits et services auprès de nos fournisseurs et sous-traitants, ainsi que pour nous conformer à nos obligations légales en Belgique et à l'étranger. Si vous travaillez pour un tel client ou partenaire commercial, vos données personnelles peuvent bien entendu également être concernées à ce titre.
Nous traitons également vos données et celles d'autres personnes, dans la mesure autorisée et comme nous le jugeons approprié, aux fins suivantes, dans lesquelles nous (et parfois aussi des tiers) avons un intérêt légitime :
• Proposer et développer davantage nos produits, services et sites Web, applications et autres plateformes sur lesquels nous sommes présents ;
• Tester et optimiser les procédures d'analyse des besoins pour s'adresser directement aux clients, ainsi que collecter des données personnelles à partir de sources accessibles au public pour l'acquisition de clients ;
• Publicité et marketing (y compris l'organisation d'événements), sauf si vous vous êtes opposé à l'utilisation de vos données (si nous vous envoyons des publicités en tant que client existant, vous pouvez vous y opposer à tout moment ; nous vous inscrirons alors sur une liste de blocage contre d'autres envois publicitaires) ;
• Études de marché et d'opinion, surveillance des médias ;
• Faire valoir des droits légaux et défendre dans le cadre de litiges juridiques et de procédures officielles ;
• Prévention et enquête sur les infractions pénales et autres fautes (par exemple, mener des enquêtes internes, analyser les données pour lutter contre la fraude) ;
• Assurer le bon fonctionnement de nos opérations, en particulier de l'informatique, de nos sites Web, de nos applications et d'autres plateformes ;
• Achat et vente d'unités commerciales, de sociétés ou de parties de sociétés et autres transactions relevant du droit des sociétés et des sociétés associées
Achat et vente d'unités commerciales, de sociétés ou de parties de sociétés et autres transactions relevant du droit des sociétés et le transfert associé de données personnelles, ainsi que les mesures de gestion d'entreprise et, dans la mesure nécessaire pour se conformer aux obligations légales et réglementaires et à nos réglementations internes.
5.SUIVI ET AUTRES TECHNIQUES CONCERNANT L'UTILISATION DE NOTRE SITE WEB
Nous pouvons utiliser des « cookies » et des techniques similaires sur notre/nos site(s) Web, qui permettent l'identification de votre navigateur ou de votre appareil. Un cookie est un petit fichier texte qui est envoyé à votre ordinateur et automatiquement enregistré par le navigateur Web sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez notre/nos site(s) Web. Si vous revisitez notre site Web, nous pouvons vous reconnaître, même si nous ne connaissons pas votre identité. Outre les cookies qui ne sont utilisés que pendant une session et supprimés après votre visite sur le site Web (« cookies de session »), nous pouvons utiliser des cookies pour enregistrer les configurations utilisateur et d'autres informations pendant une certaine période (par exemple, deux ans) (« cookies permanents »). Nonobstant ce qui précède, vous pouvez configurer les paramètres de votre navigateur de manière à rejeter les cookies, à ne les enregistrer que pour une session ou à les supprimer prématurément. La plupart des navigateurs sont préréglés pour accepter les cookies. Nous utilisons des cookies permanents pour enregistrer la configuration de l'utilisateur (par exemple, la langue, la connexion automatique), pour comprendre comment vous utilisez nos services et notre contenu, et pour vous montrer des offres et des publicités personnalisées (ce qui peut également se produire sur les sites Web d'autres sociétés ; si votre identité nous est connue, ces sociétés ne connaîtront pas votre identité de notre part ; elles sauront seulement que le même utilisateur qui visite leur site Web a déjà visité un certain site Web). Certains cookies vous sont envoyés par nous, d'autres par des partenaires commerciaux avec lesquels nous collaborons. Si vous bloquez les cookies, certaines fonctions (par exemple, les paramètres de langue, le panier d'achat et les processus de commande) peuvent ne plus être disponibles pour vous.
En vertu de la loi applicable, nous pouvons inclure des fichiers d'image visibles et invisibles dans nos newsletters et autres e-mails marketing. Si de tels fichiers images sont récupérés à partir de nos serveurs, nous pouvons déterminer si et quand vous avez ouvert l'e-mail, afin que nous puissions mesurer et mieux comprendre comment vous utilisez nos offres et les personnaliser. Vous pouvez désactiver cette option dans votre programme de messagerie, ce qui sera généralement un paramètre par défaut.
En utilisant notre/nos site(s) Web et en consentant à la réception de newsletters et d'autres e-mails marketing, vous acceptez que nous utilisions de telles techniques. Si vous vous y opposez, vous devez configurer votre navigateur ou votre programme de messagerie en conséquence.
Nous pouvons utiliser Google Analytics ou des services similaires sur notre site Web. Il s'agit de services fournis par des tiers, qui peuvent être situés dans n'importe quel pays du monde (dans le cas de Google Analytics Google Ireland Ltd. (situé en Irlande), Google Ireland s'appuie sur Google LLC (situé aux États-Unis) en tant que sous-traitant (tous deux « Google », www.google.com) et qui nous permettent de mesurer et d'évaluer l'utilisation de notre site Web (de manière anonyme). À cette fin, des cookies permanents sont utilisés, qui sont définis par le fournisseur de services. Nous avons configuré le service de manière à ce que les adresses IP des visiteurs soient tronquées par Google en Europe avant de les transmettre aux États-Unis et ne puissent ensuite pas être retracées. Nous avons désactivé l'option « Partage de données » et l'option « Signaux ». Bien que nous puissions supposer que les informations que nous partageons avec Google ne sont pas des données personnelles pour Google, il est possible que Google soit en mesure de déduire l'identité des visiteurs sur la base des données collectées, de créer des profils personnels et de lier ces données aux comptes Google de ces personnes à ses propres fins. Si vous vous êtes inscrit auprès du fournisseur de services, celui-ci connaîtra également votre identité. Dans ce cas, le traitement de vos données par le prestataire de services sera effectué conformément à ses dispositions en matière de protection des données. Le prestataire de services nous fournit uniquement des données sur l'utilisation du site Web concerné (mais aucune information personnelle vous concernant).
De plus, nous utilisons des plug-ins de réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, YouTube, Pinterest ou Instagram sur nos sites Web. Vous pouvez les voir (généralement à l'aide des symboles respectifs). Nous avons configuré ces éléments pour qu'ils soient désactivés par défaut. Si vous les activez (en cliquant dessus), les opérateurs des réseaux sociaux respectifs peuvent enregistrer que vous êtes sur notre site Web et où vous vous trouvez exactement sur notre site Web et peuvent utiliser ces informations à leurs fins. Ce traitement de vos données relève de la responsabilité de l'opérateur concerné et s'effectue conformément à ses dispositions en matière de protection des données. Nous ne recevons aucune information vous concernant de la part de l'opérateur concerné.
6. TRANSFÉRONS-NOUS DES DONNÉES À DES TIERS ?
Dans le cadre de nos activités commerciales et conformément aux finalités du traitement des données énoncées au point 3, nous pouvons transférer des données à des tiers, dans la mesure où un tel transfert est autorisé et que nous le jugeons approprié, afin qu'ils traitent les données pour nous ou, selon le cas, pour leurs finalités. En particulier, les catégories de destinataires suivantes peuvent être concernées :
• nos prestataires de services (tels que les banques ou les assurances, par exemple), y compris les sous-traitants (tels que les prestataires informatiques) ;
• les revendeurs, fournisseurs, sous-traitants et autres partenaires commerciaux ;
• les autorités ou tribunaux nationaux et étrangers ;
• les acquéreurs ou les parties intéressées par l'acquisition d'unités commerciales ;
• d'autres parties dans des procédures judiciaires potentielles ou en cours ;
collectivement les « Destinataires ».
Si nous transmettons des données à des tiers, nous respectons les exigences légales applicables et, en particulier, concluons des accords de traitement des données ou des accords similaires avec les Destinataires respectifs pour protéger vos données.
7. TRANSFÉRONS-NOUS DES DONNÉES À L'ÉTRANGER ?
Nous pouvons partager des données avec des personnes, des autorités, des organisations, des entreprises ou d'autres entités à l'étranger. En particulier, nous pouvons transférer des données personnelles vers tous les pays dans lesquels nos prestataires de services traitent des données personnelles.
Si un destinataire est situé dans un pays sans protection légale adéquate des données, nous exigeons que le destinataire se conforme contractuellement à la protection des données applicable (à cet effet, nous utilisons les clauses contractuelles types révisées de la Commission européenne, disponibles ici : https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?), à moins que le destinataire ne soit déjà soumis à un ensemble de règles légalement reconnues pour assurer la protection des données et que nous ne puissions pas nous appuyer sur une disposition d'exemption. Une exception peut s'appliquer notamment en cas de procédure judiciaire à l'étranger, mais aussi en cas d'intérêts publics prépondérants ou si l'exécution d'un contrat nécessite une telle divulgation, si vous y avez consenti, ou s'il s'agit de données rendues généralement accessibles par vous, dont vous ne vous êtes pas opposé au traitement.
8. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS LES DONNÉES PERSONNELLES ?
Nous traitons et conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour l'exécution de nos obligations contractuelles et légales ou pour les finalités poursuivies par le traitement, c'est-à-dire par exemple pendant toute la durée de la relation commerciale (depuis le début, le traitement jusqu'à la résiliation d'un contrat) et au-delà dans le cadre des obligations légales de conservation et de documentation. Dans ce contexte, nous pouvons conserver les données personnelles pendant la période pendant laquelle des réclamations peuvent être faites contre notre entreprise et dans la mesure où nous sommes par ailleurs tenus de le faire par la loi ou que des intérêts commerciaux légitimes l'exigent (par exemple, à des fins de preuve et de documentation). Dès que vos données ne sont plus nécessaires aux fins susmentionnées, elles seront supprimées ou anonymisées par principe et dans la mesure du possible. Pour les données opérationnelles (par exemple, les enregistrements système et les journaux), des périodes de conservation plus courtes de douze mois ou moins s'appliquent généralement.
9. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé et toute utilisation abusive.
Il s'agit notamment des mesures suivantes : protection du site Web, cryptage, contrôles d'accès et solutions de sécurité réseau de notre hébergeur Web
Nous prenons déjà en compte la protection des données personnelles lors de la conception ou du choix du matériel, des logiciels ou des processus en utilisant des mesures techniques et organisationnelles appropriées. De plus, nous garantissons des paramètres par défaut respectueux de la protection des données.
10. OBLIGATION DE FOURNIR DES DONNÉES PERSONNELLES
Dans le cadre de notre relation commerciale, vous devez fournir les données personnelles nécessaires au démarrage et à l'exécution d'une relation commerciale et à l'exécution des obligations contractuelles associées (vous n'avez généralement pas d'obligation légale de nous fournir des données). Sans ces données, nous ne serons généralement pas en mesure de conclure ou d'exécuter un accord avec vous (ou l'entité ou la personne que vous représentez). De plus, nos sites Web ne peuvent pas être utilisés si certaines informations de sécurisation du trafic (telles que l'adresse IP) ne sont pas divulguées.
11. QUELS SONT VOS DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES ?
En vertu de la loi applicable et dans la mesure où cela est prévu (comme c'est le cas lorsque le RGPD est applicable), vous disposez des droits suivants :
• le droit de nous demander des informations sur le traitement de vos données et sur la nature de ces données ;
• le droit de nous demander de corriger des données si elles sont inexactes ;
• le droit de nous demander de supprimer des données ;
• le droit de demander que nous fournissions certaines données personnelles dans un format électronique couramment utilisé ou que nous les transmettions à un autre responsable du traitement ;
• le droit de retirer votre consentement, dans la mesure où notre traitement est basé sur votre consentement ;
• le droit d'obtenir, sur demande, des informations complémentaires nécessaires à l'exercice de ces droits.
Veuillez noter cependant que nous nous réservons le droit de faire valoir les restrictions prévues par la loi de notre part, par exemple, si nous sommes tenus de conserver ou de traiter certaines données, si nous avons un intérêt prépondérant à le faire (dans la mesure où nous sommes en droit de nous y fier) ou si nous en avons besoin pour faire valoir des droits. Si vous engagez des frais, nous vous en informerons à l'avance. Nous vous avons déjà informé de la possibilité de retirer votre consentement au point 3. Veuillez noter que l'exercice de ces droits peut être en conflit avec les dispositions contractuelles et peut avoir des conséquences telles que la résiliation anticipée du contrat ou des frais. Nous vous en informerons à l'avance si cela n'est pas déjà spécifié dans le contrat.
L'exercice de ces droits nécessite généralement que vous prouviez votre identité (par exemple, en utilisant une copie de votre carte d'identité, lorsque votre identité n'est pas claire ou ne peut pas être vérifiée). Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée au point 1.
Toute personne concernée a également le droit de faire valoir ses droits devant un tribunal ou de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données. L'autorité compétente en matière de protection des données en Suisse est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (http://www.edoeb.admin.ch).
12. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité à tout moment sans préavis. La version actuelle publiée sur notre site Web s'applique. Si la présente politique de confidentialité fait partie d'un accord avec vous, nous vous informerons par e-mail ou par tout autre moyen approprié en cas de modification.
